Все серверы Supermicro и СХД Infortrend обеспечиваются гарантией 36 месяцев: Base NBD гарантией на первый год эксплуатации и стандартной гарантией на второй и третий годы эксплуатации.
Base NBD гарантия включает в себя:
· Замена дисков, блоков питания и прочих FRU (Field Replaceable Unit), не позже чем на следующий рабочий день для Киева и через один рабочий день для областных центров, без выезда инженера на место эксплуатации.
· В случае более серьёзной проблемы, решение которой не сводится к замене FRU, восстановление работоспособности аппаратной части системы не позже чем на следующий рабочий день для Киева и через один рабочий день для областных центров, с выездом инженера на место эксплуатации.
Возможно приобрести пакет расширенного сервисного обслуживания («NBD на три года» либо «Premium support in Kiev на 3 года: реакция 4 часа, восстановление 8 часов»), а также – возможностью продлить гарантию до 5-ти лет.